Uchwała Nr ZO/027/25u z dnia 26 marca 2025 roku Zespołu Orzekającego w sprawie o sygn.: KER/206/24

Pobierz uchwałę (pdf)

Zespół Orzekający Komisji Etyki Reklamy działającej przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy w składzie:

 

  • Małgorzata Augustyniak – członkini
  • Beata Dziwulska – członkini
  • Igor Kaleński – przewodniczący

na posiedzeniu w dniu 26 marca 2025 roku, po rozpatrzeniu skargi o sygnaturze akt KER/206/24 złożonej na podstawie pkt 12 Regulaminu Rozpatrywania Skarg przez konsumenta (dane w aktach sprawy) przeciwko Grupa OLX sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu w sprawie dotyczącej reklamy sprzedaży mebli ogrodowych,

postanawia

 

skargę odrzucić.

 

Uzasadnienie

 

W skardze skierowanej do Komisji Etyki Reklamy (dalej także: „KER”) konsument (dalej także: „Skarżący”) wskazał, że Grupa OLX sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (dalej także: „Skarżona”) stosowała przekaz wprowadzający w błąd w zakresie ceny oferowanego produktu.

 

Zgodnie ze skargą:

 

Dodane 21 listopada 2024
WYPRZEDAŻ! Meble Ogrodowe z litego drewna, stół ława do ogrodu
1 300 zł

Opis
Cennik dostępny na WWW. OCZKOMEBLE .PL

Komplet mebli ogrodowych wykonany z litego drewna jodłowego o grubości 5cm. Brak problemów z wyciekającą żywicą. Drewno jest suche, dzięki czemu meble nie pokrzywieją. Zachowujemy naturalne nieregularne krawędzie, sęki, pęknięcia i tym podobne urokliwe cechy litego drewna, które cały czas będzie pracować. Całość starannie szlifujemy i przygotowujemy do użytkowania. Wszystko skręcone wkrętami ciesielskimi bez użycia kleju.

MOŻLIWOŚĆ DOSTAWY NA TEREN CAŁEGO KRAJU
Nie pobieramy zaliczek, płatność przy odbiorze

Lokalizacja
Giżycko,
Warmińsko-mazurskie

 

Reklama oferta jest nierzetelna, cena jest oszustwem bo nie uzwględnia dodatkowych kosztów po kontakcie. Takich reklam jest 300 na OLX, wszyscy ściemniają, a cena po kontakcie to 2600.

Firma oszukuje też z lokalizacją, umieszcza ich mnóstwo, a realnie wszystko jest z Małopolski, stąd nie można przyjechać i p. zobaczyć na żywo.

Tym samym reklama jest mega nierzetelna.

 

Przekaz został zakwalifikowany jako potencjalnie naruszający zasady etyki reklamy w zakresie wskazanym w art. 10 ust. 1 Kodeksu Etyki Reklamy.

 

Art. 10

  1. Ponadto reklamy nie mogą wprowadzać w błąd jej odbiorców, w szczególności w odniesieniu do:
  2. a) istotnych cech, w tym właściwości, składu, metody, daty produkcji, przydatności, ilości, pochodzenia (w tym geograficznego) reklamowanego produktu;
  3. b) wartości produktu i jego rzeczywistej ceny oraz warunków płatności, w szczególności takich jak sprzedaż ratalna, leasing, sprzedaż na kredyt, sprzedaż okazyjna;
  4. c) warunków dostawy, wymiany, zwrotu, napraw i konserwacji;
  5. d) warunków niezgodności z umową i gwarancji
  6. e) praw własności intelektualnej i przemysłowej, takich jak w szczególności patenty, nazwy, znaki towarowe oraz wzory przemysłowe i modele;
  7. f) urzędowych zezwoleń lub atestów, nagród, medali i dyplomów;
  8. g) zakresu świadczeń przedsiębiorcy na cele dobroczynne;
  9. h) określonych zalet produktu, jeżeli zaleta ta polega jedynie na zgodności z minimalnymi wymogami prawnymi.

 

Skarżona w odpowiedzi na zawiadomienie Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy przedstawiła stanowisko w sprawie w korespondencji z dnia 20 marca 2025 r. i wyraziła wolę uczestnictwa w postępowaniu przed KER.

 

Skarżona wskazała, że podniesione przez Skarżącego zarzuty są bezzasadne gdyż materiały będące przedmiotem skargi nie stanowią reklamy, a jedynie ogłoszenie sprzedaży pochodzące od użytkownika portalu OLX, które odnoszą się do oferowanych przez niego kompletów mebli ogrodowych.

 

Treści nie pochodzą od Skarżonej, ani nie były przez nią reklamowane. Skarżona świadczy wyłącznie usługę hostingu danych, a jej odpowiedzialność za przechowywane dane i treści kształtowana jest w oparciu o przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Skarżona w świetle powyższych przepisów nie ponosi odpowiedzialności za dane udostępniane przez podmioty korzystające z udostępnianego przez nią portalu OLX.pl 

 

Skarżona zaznaczyła, że przekaz będący przedmiotem postępowania, nie spełnia definicji reklamy na tle art. 3 lit. a Kodeksu Etyki Reklamy, w szczególności w części dotyczącej celu jakim ma być zwiększenie zbytu produktów. Skarżona wskazała, że treści wskazane w skardze stanowią jedynie ogłoszenie opublikowane przez sprzedawcę w portalu OLX.pl, które zgodnie z pkt 1.16 regulaminu serwisu stanowi ,,propozycję sprzedaży lub świadczenia Przedmiotu sporządzoną przez Sprzedającego lub zaproszenie do uczestnictwa w procesie rekrutacyjnym sporządzone przez Pracodawcę i opublikowane w Serwisie na zasadach określonych w punkcie 4 Regulaminu”.

 

W ocenie Skarżonej nie sposób przyjąć, że ogłoszenie stanowiące propozycję sprzedaży towarów opublikowane przez zewnętrznego użytkownika w portalu ogłoszeniowym automatycznie stanowi reklamę, a więc powinno być oceniane z uwzględnieniem zasad wynikających z Kodeksu Etyki Reklamy. Takie podejście prowadziłoby zdaniem Skarżonej do absurdalnych wniosków, niezgodnych z przepisami prawa oraz z praktyką rynkową. Celem autora ogłoszenia publikowanego w portalu OLX.pl jest dokonanie sprzedaży określonego przedmiotu, a nie promowanie swojej działalności czy oferowanych przez siebie produktów do bliżej nieokreślonej grupy odbiorców w celu zwiększenia zbytu produktów.

 

Treści będące przedmiotem skargi nie były w żaden sposób aktywnie kierowane do odbiorców zewnętrznych – miały jedynie reaktywny charakter. Tym samym z propozycją sprzedaży kierowaną przez autora treści – użytkownika ,,Oczko Meble Ogrodowe” mogły zapoznać się jedynie osoby, które poszukiwały kompletu mebli ogrodowych lub samodzielnie weszły w ogłoszenie opublikowane przez użytkownika o nazwie ,,Oczko Meble Ogrodowe” i zapoznały się z jego treścią.

 

Skarżona podkreśliła, że nie jest autorem treści, reklamodawcą lub podmiotem prowadzącym reklamę. Treści będące przedmiotem skargi nie pochodzą od Skarżonej. Nie jest ona ich autorem ani podmiotem zlecającym prowadzenie reklamy. Treści zostały zamieszczone przez podmiot trzeci, tj. użytkownika portalu OLX.pl, który założył w portalu konto oraz opublikował przedmiotowe ogłoszenia.

 

Skarżona zaznaczyła, że nie prowadzi ani nie prowadziła reklamy lub promocji rzeczonych treści. Działalność polegała jedynie na udostępnieniu użytkownikom dostępu do portalu internetowego, w ramach którego użytkownicy mogą m.in. publikować i przeglądać ogłoszenia dotyczące sprzedaży towarów lub świadczenia usług objętych ogłoszeniami.

 

Rola Skarżonej w odniesieniu do rzeczonych treści polega jedynie na świadczeniu usług hostingu danych, czyli na udostępnianiu zasobów systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych zamieszczonych w systemie przez usługobiorcę.

 

Zgodnie z przepisami Skarżona podejmuje niezbędne działania względem treści, wobec których otrzyma urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych. Na skutek podjętych działań obecnie nie są dostępne jakiekolwiek ogłoszenia opublikowane przez użytkownika o nazwie ,,Oczko Meble Ogrodowe”, które zawierałyby treści podobne do będących przedmiotem skargi.

 

Mając powyższe na względzie, Skarżona wniosła o oddalenie skargi.

Obecny na posiedzeniu w dniu 26 marca 2025 r. przedstawiciel Skarżonej poparł przedstawione stanowisko w sprawie.

 

Zespół Orzekający ustalił, co następuje.

 

Z materiału dowodowego załączonego przez Skarżącego (zrzuty ekranu) wynika, że przekaz miał miejsce na stronie internetowej portalu OLX.pl. Zamieszczone ogłoszenie dotyczyło sprzedaży mebli ogrodowych z litego drewna.

 

W nagłówku ogłoszenia zawarto opis ,,Wyprzedaż! Meble Ogrodowe z litego drewna, stół ława do ogrodu”. Wskazana cena produktu to 1300 zł. Ogłoszenie zostało opublikowane 21 listopada 2024 roku. Na fotografii umieszczonej obok ogłoszenia widoczny jest zestaw mebli ogrodowych wykonanych z litego drewna – stół oraz dwie ławy. W górnej części załączonego zrzutu ekranu znajduje się baner reklamowy firmy ,,OCZKO – PRODUCENT MEBLI OGRODOWYCH” z hasłem ,,TWORZENIE W DREWNIE – TO NASZA PASJA, KTÓRĄ PRZEKŁADAMY NA FIZYCZNE REALIZACJE”. Zamieszczono również numer kontaktowy.

 

Drugi zrzut ekranu stanowił kontynuację ogłoszenia. Wskazano tam na cennik dostępny na stronie internetowej www.oczkomeble.pl oraz zamieszczono opis produktu wraz z informacją: „MOŻLIWOŚĆ DOSTAWY NA TEREN CAŁEGO KRAJU”. Zamieszczono także informacje o sprzedającym.

 

Data emisji wskazana przez Skarżącego to dzień 19 grudnia 2024 roku.

 

Zespół Orzekający zważył, co następuje.

 

Skarżona nie ponosi odpowiedzialności za działalność podmiotu trzeciego (ogłoszeniodawcy) w zakresie wskazanym w skardze, jako podmiot świadczący wyłącznie usługę hostingu.

 

Mając na względzie powyższe, Zespół Orzekający na podstawie art. 49 lit. a Regulaminu Rozpatrywania Skarg postanowił skargę odrzucić.

 

Zdania odrębne

 

Brak.

 

Zgodnie z pkt 58 Regulaminu Rozpatrywania Skarg Strony mogą odwoływać się od Uchwały Zespołu Orzekającego w terminie dziesięciu dni od doręczenia Uchwały. Podstawę odwołania mogą stanowić wyłącznie nowe fakty i dowody nieznane Zespołowi Orzekającemu w dacie podjęcia Uchwały, od której Strona wnosi odwołanie.