UCHWAŁY
Uchwała Nr ZO/078/25o z dnia 8 października 2025 roku Zespołu Orzekającego w sprawie o sygn.: KER/079/25
Zespół Orzekający Komisji Etyki Reklamy działającej przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy w składzie:
- Igor Kaleński – przewodniczący
- Kamila Pirogow – Małdzińska – członkini
- Aleksandra Wierzba – członkini
na posiedzeniu w dniu 8 października 2025 roku, po rozpatrzeniu skargi o sygnaturze akt KER/079/25 złożonej na podstawie pkt 12 Regulaminu Rozpatrywania Skarg przez konsumenta (dane w aktach sprawy) przeciwko Cuthrough Holdings Limited z siedzibą Nikozji, Cypr w sprawie dotyczącej reklamy na platformie YouTube, dokonał oceny skarżonego przekazu reklamowego.
OPINIA – OCENA PRZEKAZU REKLAMOWEGO
Działając w interesie publicznym i w zakresie doświadczeń wyniesionych ze współpracy z organizacjami konsumenckimi, Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a także organizacjami promującymi standardy rynku reklamy w innych krajach, jak i na poziomie międzynarodowym (w tym The European Advertising Standards Alliance EASA) oraz mając na celu ochronę interesów konsumentów, Komisja Etyki Reklamy dokonała analizy przedstawionego przekazu reklamowego pod kątem zgodności z powszechnie przyjętymi zasadami etyki oraz dobrymi praktykami rynkowymi.
W skardze skierowanej do Komisji Etyki Reklamy (dalej także: „KER”) konsument (dalej także: „Skarżący”) wskazał, że Cuthrough Holdings Limited z siedzibą Nikozji, Cypr (dalej także: „Skarżona”) stosuje reklamę niezgodną z zasadami etyki.
Zgodnie ze skargą:
Groszek. Pełny zakupów, pełen radości.
MEGAHITY RZĄDZĄ
Gazetka z najlepszymi promocjami
Najlepsze oferty online.
Sformułowanie „najlepszymi promocjami” jest nadużyciem ze względu na to, że
Gazetkarz, reklamując Groszek, nie oznaczył źródła (jeśli istnieje), dlaczego te promocje są
najlepsze, a czemu nie promocje w innym sklepie.
Przekaz został zakwalifikowany jako potencjalnie naruszający zasady etyki reklamy w zakresie wskazanym w art. 10 ust. 2 Kodeksu Etyki Reklamy.
Art. 10
[…]
- Użyte w reklamie dane oraz nieobjęte tym pojęciem w rozumieniu Kodeksu terminy naukowe, cytaty z publikacji technicznych lub naukowych muszą wskazywać źródło oraz nie mogą być używane w sposób wprowadzający w błąd. Dane muszą być prezentowane w sposób poprawny metodologicznie. Prezentacja danych statystycznych musi w szczególności uwzględniać reguły wnioskowania statystycznego, w tym zjawiska błędu statystycznego.
Skarżona nie przedstawiła stanowiska w sprawie.
W obliczu nieustosunkowania się Skarżonej do treści skargi oraz braku wzięcia udziału w posiedzeniu Zespół Orzekający podjął uchwałę w formie opinii oceniającej skarżony przekaz na podstawie ogólnie przyjętych norm etycznych na podstawie art. 34 Regulaminu Rozpatrywania Skarg.
Z przekazanego przez Skarżącego materiału dowodowego (zrzut ekranu) wynika, że skarżona reklama miała formę reklamy internetowej, emitowanej w formie filmu sponsorowanego na kanale YouTube – gazetkarz.pl. Data i czas emisji wskazany przez Skarżącego to dzień 4 czerwca 2025 roku, o godzinie 20:40.
Miniatura filmu w górnej części zawierała logo sklepu Groszek na zielonym tle. Po prawej stronie białą czcionką umieszczono hasło: Pełny zakupów. Pełny radości. Poniżej w warstwie graficznej znajdował się napis na czerwonym tle: MEGAHITY RZĄDZĄ. Obok napisu znajdowały się po dwa zdjęcia opakowań parówek Berlinek oraz czekolady E.Wedel. Film zatytułowano: Gazetka z najlepszymi promocjami. Poniżej tytułu znajdował się opis: Tutaj znajdziesz najnowsze gazetki z obecnego tygodnia. Najlepsze oferty online. Przekaz został oznaczony jako sponsorowany.
Zespół Orzekający uznał, iż skarżony przekaz nie narusza ogólnie przyjętych norm etycznych.
Zespół Orzekający (dalej także: „ZO”) uznał, że użyte w przekazie określenie „najlepsze promocje” przekonuje, iż skarżony przekaz stanowi przykład reklamy superlatywnej. Jednocześnie należy zwrócić uwagę, że autorem przekazu jest podmiot, którego przedmiotem działalności jest dokonywanie zestawień poszczególnych gazetek promocyjnych różnych przedsiębiorców (sprzedawców detalicznych). Tym samym określenie „najlepsze promocje” nie odnosi się do oferty jednego, konkretnego sprzedawcy, a oznacza, że konsument może zapoznać się w jednym miejscu z promocjami z określonego czasu, oferowanymi przez największych sprzedawców w Polsce.
ZO podkreślił, że konsument, do którego kierowany jest przekaz, potrafi odróżnić język reklamy od komunikatów informacyjnych. W przypadku rzeczonej reklamy użycie sformułowania „najlepsze promocje” jest zrozumiałe dla odbiorcy reklamy, który postrzega je jako element języka perswazyjnego, a nie stwierdzenie faktu. Dodatkowo konsument jest świadomy, iż reklama z natury rzeczy ma na celu zachęcenie do zakupu poprzez stosowanie języka emocji, przesady i pochwały. Wobec tego użycie kwestionowanego sformułowania należy traktować jako dozwolony środek perswazji, mieszczący się w granicach swobody wypowiedzi handlowej.
Mając to na uwadze, użyte w reklamie określenie „najlepsze promocje” nie wymaga wskazania źródła.
W ocenie Zespołu Orzekającego, użycie przymiotnika „najlepsze” w kontekście opisanym powyżej nie sugeruje odbiorcy, że reklama opiera się na danych porównawczych, rankingach lub wynikach badań. Sformułowanie to ma charakter ogólny i nie odnosi się do konkretnego kryterium oceny.
W związku z powyższym, mając na uwadze treść skargi, Zespół Orzekający ocenił przedmiotową reklamę jak w osnowie niniejszej Uchwały.
W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań prosimy o kierowanie ich do Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy w sposób wskazany na naszej stronie internetowej www.radareklamy.pl. Postaramy się udzielić wszelkich możliwych informacji oraz porad mogących zagwarantować najwyższe standardy etyczne oraz przestrzeganie dobrych praktyk rynkowych na rynku reklamowym w Polsce.
Zdania odrębne
Brak.
Zgodnie z pkt. 58 w zw. z art. 34 Regulaminu Rozpatrywania Skarg Skarżący może odwoływać się od Uchwały Zespołu Orzekającego w terminie dziesięciu dni od doręczenia Uchwały. Podstawę odwołania mogą stanowić wyłącznie nowe fakty i dowody nieznane Zespołowi Orzekającemu w dacie podjęcia Uchwały, od której Strona wnosi odwołanie.
