Uchwała Nr ZO/165/24u z dnia 4 grudnia 2024 roku Zespołu Orzekającego w sprawie o sygn.: KER/134/24

Pobierz uchwałę (pdf)

Zespół Orzekający Komisji Etyki Reklamy, działającej przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy, w składzie:

 

  • Xawery Konarski – przewodniczący
  • Katarzyna Sikorska – członkini
  • Zuzanna Warowna – Toruńska – członkini

na posiedzeniu w dniu 4 grudnia 2024 roku, po rozpatrzeniu skargi o sygnaturze akt KER/134/24 złożonej na podstawie pkt 12 Regulaminu Rozpatrywania Skarg przez konsumenta (dane w aktach sprawy) przeciwko Tysol sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku w sprawie dotyczącej komunikatu na stronie tysol.pl,

postanawia

 

skargę odrzucić.

 

Uzasadnienie

 

W skardze skierowanej do Komisji Etyki Reklamy (dalej także: „KER”) konsument (dalej także: „Skarżący”) wskazał, że Tysol sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (dalej także: „Skarżona”) stosowała interfejs niezgodny z zasadami etyki. 

 

Zgodnie ze skargą:

 

Strona umożliwiająca wejście do reklamowanych treści

 

Dostępowy interfejs umożliwiający wejście do reklamowanej treści jest manipulacyjny. Od razu zakreśla na kolorowo wymagany klik. To powoduje odruchowe kliknięcie. Jest to rodzaj wyłudzania zgody na udostępnienie danych do pokazywania dalszych reklam u mnie. Ten interfejs powinien być bez kolorów i mieć trzy neutralne opcje – zgoda, odrzuć, dostosuj.

 

Przekaz został zakwalifikowany jako potencjalnie naruszający zasady etyki reklamy w zakresie wskazanym w art. 2 ust. 1, art. 48 ust. 4, art. 50 ust. 2 Kodeksu Etyki Reklamy.

 

 

 

Art. 2

  1. Działania objęte postanowieniami Kodeksu będą wykonywane z należytą starannością, zgodnie z dobrymi obyczajami, prowadzone w poczuciu odpowiedzialności społecznej oraz zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji.

 

Art. 48

  1. Informacje przekazywane w ramach marketingu bezpośredniego, które mają wpływ na decyzję odbiorcy (np. warunki zapłaty, dokonywania zwrotów i odstąpienia od umowy) muszą być przekazywane w taki sposób i w takim czasie, żeby odbiorca mógł wziąć je pod uwagę przed akceptacją oferty.

 

Art. 50

  1. Jeżeli w ramach marketingu bezpośredniego zbierane są dane osobowe osób fizycznych, należy w sposób wyraźny poinformować o tym odbiorcy, wskazując również zakres przetwarzania tych danych. Zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie danych musi być zgodne z ustawą o ochronie danych osobowych.

 

Skarżona w odpowiedzi na zawiadomienie Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy przedstawiła stanowisko w sprawie w korespondencji z dnia 24 września 2024 r. i wyraziła wolę uczestnictwa w postępowaniu przed KER.

 

Skarżona wskazała, że zamieszczone treści nie są niezgodne z obowiązującym prawem i normami etycznymi. Zdaniem Skarżonej stosowanie koloru, który sugeruje odpowiedź, jest powszechnie stosowaną praktyką.

 

Zespół Orzekający ustalił, co następuje.

 

Z załączonego przez Skarżącego materiału dowodowego wynika, że przekaz miał miejsce na stronie tysol.pl (dzień emisji: 13 sierpnia 2024 roku).

 

Przekaz dotyczył zgody na wykorzystywanie danych osobowych we wskazanych celach:

– Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług;

– Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich.

 

Poniżej znajdował się podświetlony na zielono przycisk ,,Zgadzam się”, a niżej (bez podświetlenia) ,,Zarządzaj opcjami”.

 

Zespół Orzekający zważył, co następuje.

 

Zagadnienie, stanowiące przedmiot skargi, tj. interfejs wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, nie stanowi reklamy w rozumieniu art. 3 lit. a) Kodeksu Etyki Reklamy, zgodnie z którym reklama to przekaz zawierający w szczególności informację lub wypowiedź, zwłaszcza odpłatny lub za wynagrodzeniem w innej formie, towarzyszący czyjejkolwiek działalności, mający na celu zwiększenie zbytu produktów, inną formę korzystania z nich lub osiągnięcie innego efektu pożądanego przez reklamodawcę, z wyłączeniem działań public relations. Do reklamy zalicza się również promocję sprzedaży, oferty kierowane do odbiorców za pomocą marketingu bezpośredniego lub sponsoring, a także elementy identyfikacji wizualnej oraz przekaz, o którym mowa w zdaniu poprzednim, udostępniony w sieci Internet na serwerze www lub w mediach społecznościowych i innych miejscach mających na celu jego dotarcie do odbiorców; w sytuacji, w której odbiorcą reklamy jest konsument, oceny reklamy dokonuje się w oparciu o model przeciętnego konsumenta.

 

W związku z tym ocena skarżącego przekazu nie podlega kognicji KER.

 

Mając na względzie powyższe, Zespół Orzekający na podstawie art. 49 lit. a Regulaminu Rozpatrywania Skarg, postanowił skargę odrzucić.

 

Zdania odrębne

 

Brak.

 

Zgodnie z pkt. 58 Regulaminu Rozpatrywania Skarg, Strony mogą odwoływać się od Uchwały Zespołu Orzekającego w terminie dziesięciu dni od doręczenia Uchwały. Podstawę odwołania mogą stanowić wyłącznie nowe fakty i dowody, nieznane Zespołowi Orzekającemu w dacie podjęcia Uchwały, od której Strona wnosi odwołanie.