Uchwała Nr ZO 28/10 w sprawie reklamy firmy Aflofarm Farmacja Polska Sp. z o.o.
Uchwała Nr ZO 28/10 z dnia 13 maja 2010 roku Zespołu Orzekającego w sprawie sygn. Akt: K/23/10
1. Zespół Orzekający Komisji Etyki Reklamy, działającej przy Związku Stowarzyszeń
Rada Reklamy, w składzie:
1) Zofia Sanejko — przewodnicząca,
2) Olgierd Cygan — członek,
3) Wojciech Tomczak — członek,
na posiedzeniu w dniu 13 maja 2010 roku, po rozpatrzeniu skargi o sygnaturze akt K/23/10, złożonej, na podstawie pkt. 7 Regulaminu Rozpatrywania Skarg, przez konsumenta (bliższe dane w aktach sprawy), (dalej: Skarżący), przeciwko Aflofarm Farmacja Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Pabianicach (dalej: Skarżony), dotyczącej reklamy radiowej
postanawia
oddalić skargę.
2. Zespół Orzekający ustalił, co następuje:
Do Komisji Etyki Reklamy wpłynęła skarga o sygnaturze akt K/23/10
Przedmiotem skargi była reklama radiowa środka na hemoroidy.
Skarżący w prawidłowo złożonej skardze podniósł, że „jest oburzony i zniesmaczony reklamami środków na hemoroidy, jakie publikowane są w stacji RMF FM od kilku dni, kilka razy dziennie. Publikowane są one w godzinach spożywania posiłków, co powoduje potworne uczucie obrzydzenia. Skutkiem tego wśród odbiorców mogą wystąpić torsje oraz silny uraz psychiczny. Wyjątkowo przykre i krzywdzące są sugestywne reklamy; odbiorca oczyma wyobraźni obcuje z ohydnymi, fioletowymi, ociekającymi krwią żylakami odbytu rodem z horroru.”
Skarżący poprosił o interwencję.
W czasie posiedzenia skargę przedstawiał arbiter-referent.
Arbiter-referent wniósł o uznanie reklamy za sprzeczną z dobrymi obyczajami, co jest niezgodne z art. 2 ust. 1 Kodeksu Etyki Reklamy.
Skarżony złożył pisemną odpowiedź na skargę i nie uczestniczył w posiedzeniu.
Skarżony na wstępie zaznaczył, że Aflofarm Farmacja Polska Sp. z o.o, nie jest członkiem Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy. Mając jednak na uwadze troskę o wysokie standardy komunikacji marketingowej oraz wykazując dobrą wolę wyjaśnienia zgłoszonych wątpliwości postanowił ustosunkować się do przedłożonego pisma.
Zdaniem Skarżonego emisja tej reklamy nie jest niczym nieetycznym. Owszem, reklama dotyczy trudnego i wstydliwego dla wielu osób problemu zdrowotnego, ale w opinii Skarżonego nie można w żaden sposób stwierdzić, że wzbudza obrzydzenie i jest nieapetyczna.
Skarżony poinformował, że media emitują wiele reklam środków np. przeczyszczających czy przeciwwzdęciowych, które nie budzą tak skrajnych skojarzeń związanych z jedzeniem niż inne powszechnie emitowane reklamy na podobne dolegliwości.
Skarżony wyraził nadzieję, że powyższe wyjaśnienia będą satysfakcjonujące.
3. Zespół Orzekający zważył co następuje:
Zespół Orzekający nie dopatrzył się w przedmiotowej reklamie naruszenia norm Kodeksu.
W opinii Zespołu Orzekającego reklama nie narusza dobrych obyczajów i nie przekracza granicy dobrego smaku.
Zdaniem Zespołu Orzekającego ocena konsumenta nie znajduje odzwierciedlenia w treści reklamy.
W związku z powyższym, na podstawie pkt 37 lit b Regulaminu Rozpatrywania Skarg Zespół Orzekający orzekł jak w pkt 1 uchwały.
Zgodnie z pkt.50 Regulaminu Rozpatrywania Skarg z dnia 4 czerwca 2008r., stronom przysługuje prawo do odwołania się od uchwały Zespołu Orzekającego w terminie 10 dni od daty doręczenia uchwały. Podstawę odwołania mogą stanowić wyłącznie nowe fakty i dowody, nieznane zainteresowanej stronie w dacie podjęcia przez Zespół Orzekający uchwały.
